失敗しない賃貸管理会社の選び方｜オーナーが知っておきたいポイント

2026年7月29日

賃貸経営を成功させるためには、管理会社選びが非常に重要です。管理会社によって、入居率や家賃収入、入居者満足度、オーナーの手間は大きく変わります。

しかし、「管理料が安いから」「知人に紹介されたから」という理由だけで選んでしまうと、空室が増えたり、トラブル対応が遅れたりして後悔するケースも少なくありません。

この記事では、失敗しない賃貸管理会社の選び方をはじめ、管理会社へ依頼できる業務内容や比較すべきポイント、管理委託契約時の注意点まで、オーナーが知っておきたい情報をわかりやすく解説します。

1. 賃貸管理会社とは？オーナーの代わりに行う業務

1-1. 入居者募集・広告活動

賃貸管理会社の重要な業務の一つが、入居者募集と広告活動です。どれだけ条件の良い物件でも、適切な方法で募集を行わなければ、空室期間が長引き、家賃収入の減少につながります。

優れた管理会社は、単に募集広告を掲載するだけではなく、地域の市場動向や競合物件を分析し、物件の魅力を最大限に引き出す募集戦略を提案します。

主な募集・広告活動

不動産ポータルサイト（SUUMO・HOME’S・アットホームなど）への掲載
不動産業者専用ネットワーク（レインズ）への登録
自社ホームページやSNSでの情報発信
店頭での物件紹介
地域の仲介会社への営業活動（客付け）

募集力が空室期間を左右する

管理会社によって、募集力には大きな差があります。掲載写真の品質や紹介文の内容、物件情報の更新頻度、仲介会社とのネットワークなどが充実している会社ほど、多くの入居希望者へ物件情報を届けられます。

また、問い合わせ件数や内見数を分析し、必要に応じて家賃や募集条件を見直すなど、柔軟な提案ができる管理会社は空室対策にも強い傾向があります。

管理会社選びで確認したいポイント

賃貸管理会社を比較する際は、次のような点を確認すると安心です。

どのポータルサイトへ掲載しているか
募集写真をプロ品質で撮影しているか
レインズへ登録しているか
地域の仲介会社とのネットワークがあるか
空室対策や家賃査定を定期的に提案してくれるか
募集状況を定期的に報告してくれるか

1-2. 家賃の集金・送金

賃貸管理会社へ管理を委託すると、毎月の家賃集金やオーナーへの送金業務を代行してもらえます。家賃管理は賃貸経営の基本ですが、毎月確実に入金を確認し、未払いがあれば迅速に対応する必要があるため、専門知識と継続的な管理が求められます。

管理会社に任せることで、オーナーは入金確認や督促などの手間を大幅に減らすことができ、本業や他の資産運用に集中しやすくなります。

家賃管理の主な業務

毎月の家賃・共益費の集金
入金状況の確認
オーナーへの家賃送金
送金明細書・収支報告書の作成
更新料や駐車場代などの管理
敷金・礼金などの精算

家賃滞納への対応も重要

家賃滞納は賃貸経営における大きなリスクの一つです。管理会社は、入金確認後に未払いがあれば、電話やメール、書面などで入居者へ督促を行います。

滞納が長期化した場合には、連帯保証人や家賃保証会社との連携、必要に応じた法的手続きのサポートまで対応してくれる管理会社もあります。

送金スケジュールを確認しよう

管理会社によって家賃の送金日は異なります。一般的には、毎月決まった日にオーナーへ送金されますが、送金サイクルや管理料・修繕費などの控除方法は会社ごとに異なります。

契約前には、以下の点を確認しておくと安心です。

家賃の送金日はいつか
管理料はどのタイミングで差し引かれるか
修繕費や立替費用の精算方法
送金明細や収支報告書の内容
オーナー専用の管理システムやアプリの有無

1-3. 入居者からの問い合わせ対応

賃貸管理会社は、入居者から寄せられるさまざまな問い合わせや相談窓口としての役割も担っています。設備の故障や騒音トラブル、契約内容に関する質問など、入居中にはさまざまな問題が発生するため、迅速かつ適切な対応が入居者満足度の向上につながります。

オーナーが直接対応する場合、時間や手間がかかるだけでなく、専門的な判断が必要なケースも少なくありません。管理会社へ委託することで、これらの対応を任せられ、安心して賃貸経営を行うことができます。

主な問い合わせ内容

水漏れや設備故障などの緊急対応
エアコン・給湯器・水回り設備の不具合
騒音や迷惑行為などの近隣トラブル
共用部分に関する相談
契約更新や解約に関する問い合わせ
駐車場・駐輪場の利用に関する相談
鍵の紛失や室内設備の使い方に関する問い合わせ

迅速な対応が入居者満足度を高める

問い合わせへの対応が遅れると、入居者の不満が大きくなり、退去につながる可能性があります。一方で、連絡に対して迅速かつ丁寧に対応する管理会社は、入居者からの信頼を得やすく、長期入居にもつながります。

また、設備トラブルを早期に解決することで、建物の劣化や修繕費の増加を防ぐ効果も期待できます。

24時間対応の有無もチェック

近年では、夜間や休日でも対応できる24時間365日のコールセンターを導入している管理会社も増えています。水漏れや鍵の紛失などの緊急トラブルにも迅速に対応できるため、オーナー・入居者双方にとって安心です。

管理会社を選ぶ際は、次のような点を確認しておきましょう。

24時間365日対応しているか
緊急時の連絡体制が整っているか
修繕業者との連携がスムーズか
問い合わせ内容をオーナーへ適切に報告してくれるか
クレームやトラブルの解決実績があるか

1-4. 建物・設備の維持管理

建物や設備を適切に維持管理することは、賃貸物件の資産価値を保ち、入居者が安心して暮らせる環境を維持するために欠かせません。管理会社は、日常的な点検や清掃、設備のメンテナンスを行い、建物の劣化やトラブルを未然に防ぐ役割を担います。

適切な維持管理が行われている物件は、入居者満足度が高くなり、長期入居や空室率の低下にもつながります。

主な管理業務

共用部分（エントランス・廊下・階段など）の清掃
建物や設備の定期点検
エレベーターや消防設備など法定点検の手配
外壁や屋根など建物の劣化状況の確認
植栽の剪定や除草
共用灯・給排水設備などの維持管理
修繕工事やリフォームの手配・立ち会い

定期点検で大きな修繕を防ぐ

設備の故障や建物の劣化は、早期に発見することで修繕費用を抑えられるケースが少なくありません。

例えば、小さな雨漏りや給排水設備の不具合を放置すると、大規模な修繕工事が必要になることがあります。定期点検を実施し、必要な修繕を計画的に行うことで、建物の寿命を延ばし、長期的な維持管理コストの削減につながります。

入居者満足度にも影響する

共用部分が清潔に保たれ、設備が正常に機能している物件は、入居者に良い印象を与えます。

一方で、共用灯が切れたまま放置されていたり、ゴミ置き場が散らかっていたりすると、物件全体の印象が悪くなり、退去や空室の原因になることもあります。

管理会社には、建物の管理だけでなく、快適な住環境を維持する役割も求められます。

1-5. 退去立会い・原状回復

入居者が退去する際には、室内の状態を確認する退去立会いと、次の入居者を迎えるための原状回復が必要になります。賃貸管理会社は、退去時の立会いから修繕手配、敷金精算までをサポートし、オーナーの負担を軽減します。

原状回復は、単に室内をきれいにするだけではありません。国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」に基づき、通常損耗や経年劣化と入居者負担となる損傷を適切に判断することが重要です。

主な業務内容

退去日の調整・立会い
室内設備や内装の状態確認
原状回復費用の算出
敷金精算のサポート
リフォーム・クリーニングの手配
次回募集に向けた室内の改善提案

適正な原状回復がトラブル防止につながる

退去時は、原状回復費用をめぐってオーナーと入居者の間でトラブルになるケースもあります。

経験豊富な管理会社であれば、ガイドラインに沿って適正に負担区分を判断し、入居者へ丁寧に説明するため、不要なトラブルを未然に防ぐことができます。

また、修繕内容や費用についてもオーナーへ分かりやすく報告し、必要に応じて複数の修繕方法を提案してくれる管理会社であれば、修繕コストを抑えながら次の募集へスムーズに移行できます。

空室期間を短縮するための提案力も重要

退去後は、できるだけ早く次の入居者を募集することが収益の安定につながります。

管理会社によっては、単なる原状回復だけでなく、

人気設備の導入提案
壁紙や床材のリフォーム提案
家賃設定の見直し
写真撮影や募集資料の更新

など、空室期間を短縮するための提案まで行ってくれます。

2. 賃貸管理会社選びが重要な理由

2-1. 空室率に影響する

賃貸経営において、空室率は収益を左右する最も重要な指標の一つです。どれだけ立地の良い物件でも、入居者が決まらなければ家賃収入は得られません。そのため、賃貸管理会社の募集力や空室対策の質が、オーナーの収益に大きく影響します。

管理会社によっては、募集活動を積極的に行い、空室期間を短縮するための提案を継続的に行う一方で、募集方法が限定的で、空室が長引いてしまうケースもあります。

空室率が高くなる原因

空室率が高くなる背景には、さまざまな要因があります。

募集活動が十分に行われていない
家賃設定が相場より高い
写真や物件紹介ページの魅力が不足している
設備が古く、競合物件との差別化ができていない
内見希望者への対応が遅い
地域の仲介会社との連携が少ない

このような問題があると、問い合わせや内見が減り、結果として空室期間が長くなる可能性があります。

募集力の高い管理会社の特徴

空室率を抑えるためには、募集力のある管理会社を選ぶことが重要です。

例えば、次のような取り組みを行っている会社は、早期成約につながりやすい傾向があります。

複数の不動産ポータルサイトへ掲載している
レインズへ迅速に登録している
プロによる写真撮影や魅力的な紹介文を作成している
地域の仲介会社へ積極的に営業している
定期的に家賃や募集条件を見直している
オーナーへ空室対策を積極的に提案している

空室対策の提案力も重要

優れた管理会社は、募集を行うだけではなく、空室の原因を分析し、改善策を提案してくれます。

例えば、

家賃や初期費用の見直し
インターネット無料など人気設備の導入
壁紙や床材のリフォーム
ホームステージングの実施
ターゲットに合わせた広告戦略

など、物件の競争力を高める提案を受けられることがあります。

2-2. 家賃収入を安定させる

賃貸経営を続けるうえで、毎月の家賃収入を安定させることは非常に重要です。家賃収入が不安定になると、ローン返済や修繕費、固定資産税などの支払いに影響する可能性があります。

信頼できる賃貸管理会社は、入居者募集だけでなく、家賃の集金や滞納対応、更新手続き、退去防止まで幅広く対応し、安定した収益を維持できるようサポートします。

空室期間を短くすることが重要

家賃収入が減少する大きな原因は空室です。退去後の原状回復や募集開始が遅れると、その分だけ家賃を得られない期間が長くなります。

管理会社には、退去前から募集準備を進めたり、原状回復工事を迅速に手配したりするなど、空室期間を短縮する対応力が求められます。

家賃滞納への対応力も確認する

入居者がいても、家賃が支払われなければ収入は安定しません。管理会社は毎月の入金状況を確認し、滞納が発生した場合には速やかに督促を行います。

家賃保証会社と連携している管理会社であれば、滞納が発生した場合でも一定の家賃収入を確保しやすくなります。管理委託契約を結ぶ前に、滞納時の対応方法や保証内容を確認しておきましょう。

適正な家賃設定が長期入居につながる

家賃を高く設定し過ぎると入居者が決まりにくくなり、反対に低く設定し過ぎると収益性が下がります。

地域の賃貸相場や競合物件を把握している管理会社であれば、物件の立地、築年数、設備、間取りなどを踏まえて、適正な家賃を提案してくれます。

入居者募集時だけでなく、契約更新や退去のタイミングで家賃設定を見直すことも大切です。

長期入居を促す管理も必要

入居者の退去が繰り返されると、そのたびに原状回復費用や募集費用、空室期間が発生します。家賃収入を安定させるには、新しい入居者を集めるだけでなく、現在の入居者に長く住んでもらうことも重要です。

設備トラブルへの迅速な対応や共用部分の清掃、丁寧な問い合わせ対応など、日頃の管理品質が入居者満足度と長期入居につながります。

2-3. トラブル対応の質が変わる

賃貸経営では、設備の故障や騒音問題、家賃滞納など、さまざまなトラブルが発生します。こうした問題に迅速かつ適切に対応できるかどうかは、入居者満足度だけでなく、オーナーの負担や物件の評判にも大きく影響します。

管理会社によって対応スピードや問題解決能力には差があるため、トラブル対応力は管理会社選びの重要なポイントです。

よくある賃貸トラブル

賃貸物件では、次のようなトラブルが発生することがあります。

水漏れや給湯器など設備の故障
エアコンやインターホンの不具合
騒音や迷惑行為に関する苦情
ゴミ出しルール違反
共用部分の破損や汚損
家賃滞納
無断駐車や駐輪トラブル

これらの問題は、放置すると入居者の不満が高まり、退去や空室の原因になる可能性があります。

対応の早さが入居者満足度につながる

設備の故障や生活に支障をきたすトラブルは、対応が遅れるほど入居者のストレスが大きくなります。

例えば、水漏れや給湯器の故障などは、できるだけ早く修理を手配することで、入居者からの信頼を得られます。また、迅速な対応は口コミや物件の評価にも良い影響を与え、長期入居につながることもあります。

管理会社のネットワークも重要

トラブルを迅速に解決するためには、管理会社が修繕業者や設備会社と連携できる体制を整えていることが重要です。

地域の協力会社とのネットワークが充実している管理会社であれば、緊急時でもスムーズに修理や点検を手配でき、被害の拡大を防ぐことができます。

オーナーへの報告体制を確認する

トラブル発生時には、オーナーへの適切な報告も欠かせません。

管理会社を選ぶ際は、

発生したトラブルの内容
対応状況
修繕費用の見積もり
再発防止策

などを分かりやすく報告してくれるかを確認しておきましょう。

2-4. 資産価値の維持につながる

賃貸物件は、適切な管理を続けることで資産価値を維持しやすくなります。反対に、建物や設備の管理が不十分な物件は老朽化が進み、空室の増加や家賃の下落、将来的な売却価格の低下につながる可能性があります。

そのため、賃貸管理会社には日常的な管理だけでなく、建物の価値を長く保つための提案力やメンテナンス体制も求められます。

定期的なメンテナンスが重要

建物は時間の経過とともに劣化していきます。しかし、小さな不具合の段階で点検や修繕を行うことで、大規模な修繕工事を防ぎ、修繕費用を抑えられる場合があります。

管理会社は、次のような維持管理を行います。

建物の定期巡回・点検
共用部分の清掃
給排水設備や電気設備の点検
外壁や屋根の劣化確認
消防設備など法定点検の手配
必要な修繕工事の提案

計画的なメンテナンスは、建物の寿命を延ばし、長期的な資産価値の維持につながります。

入居者満足度の向上にもつながる

建物がきれいに管理され、設備が適切に維持されている物件は、入居者に安心感を与えます。

エントランスや共用廊下が清潔で、設備トラブルにも迅速に対応してもらえる環境は、入居者満足度を高め、長期入居につながります。その結果、空室率の低下や安定した家賃収入にも貢献します。

将来の売却時にも有利になる

賃貸物件は、将来的に売却することも選択肢の一つです。

管理状態が良好な物件は、購入希望者や投資家からの評価が高くなりやすく、売却時にも有利になる可能性があります。一方で、建物の管理が行き届いていない物件は、修繕費用を見込まれて価格が下がることもあります。

日頃から適切な維持管理を行うことは、現在の賃貸経営だけでなく、将来の資産形成にもつながります。

3. 失敗しない賃貸管理会社の選び方

3-1. 管理戸数や実績を確認する

賃貸管理会社を選ぶ際は、管理戸数やこれまでの実績を確認することが大切です。管理戸数が多い会社は、それだけ多くのオーナーから選ばれている可能性が高く、賃貸管理のノウハウや経験が豊富であると考えられます。

ただし、管理戸数が多ければ必ずしも良い管理会社とは限りません。地域での実績や対応品質もあわせて確認することが重要です。

管理戸数を見るメリット

管理戸数が多い会社には、次のようなメリットがあります。

賃貸管理の経験が豊富
入居者募集のノウハウが蓄積されている
修繕業者や仲介会社とのネットワークが充実している
家賃相場や市場動向を把握している
トラブル対応の実績が豊富

さまざまなケースを経験しているため、空室対策や家賃設定についても適切な提案を受けられる可能性があります。

地域での管理実績も重要

全国展開している大手管理会社も安心感がありますが、地域密着型の管理会社には、その地域ならではの強みがあります。

例えば、

地域の賃貸需要を把握している
地元の仲介会社とのネットワークがある
エリアごとの家賃相場に詳しい
地域特有の入居者ニーズを理解している

など、地域事情を踏まえた募集活動や管理が期待できます。

実績は数字だけで判断しない

管理戸数だけを見るのではなく、次のような実績も確認しましょう。

入居率
平均空室期間
オーナーの継続契約率
管理開始後の空室改善事例
管理物件の種類（マンション・アパート・戸建てなど）
管理年数や創業年数

具体的な成功事例や改善実績を説明できる会社は、経験に基づいた提案力が期待できます。

3-2. 募集力・客付け力を比較する

賃貸管理会社を選ぶ際は、募集力・客付け力を必ず比較しましょう。どれほど立地や設備が優れた物件でも、入居希望者へ効果的に情報を届けられなければ、空室期間が長くなり、家賃収入の減少につながります。

募集力の高い管理会社は、多くの入居希望者へ物件をアピールし、早期成約につなげる仕組みを持っています。

募集力とは？

募集力とは、物件情報を幅広く発信し、多くの入居希望者から問い合わせを獲得する力のことです。

例えば、次のような取り組みを行っている管理会社は募集力が高いといえます。

SUUMO・HOME’S・アットホームなど複数のポータルサイトへ掲載
レインズへの迅速な登録
自社ホームページやSNSでの情報発信
プロ品質の写真撮影や魅力的な物件紹介文の作成
物件情報の定期的な更新

物件の魅力を分かりやすく伝えることで、問い合わせ件数や内見予約の増加が期待できます。

客付け力とは？

客付け力とは、問い合わせのあった入居希望者を実際の契約へ結び付ける力を指します。

客付け力の高い管理会社には、次のような特徴があります。

地域の仲介会社とのネットワークが充実している
内見予約への対応が迅速
入居希望者への説明が丁寧
地域の家賃相場や市場動向を把握している
入居条件や募集条件を柔軟に提案できる

募集だけでなく、契約までスムーズに進める体制が整っていることが重要です。

地域密着型の強み

賃貸物件はエリアによって入居者層やニーズが異なります。

地域密着型の管理会社であれば、

地元の仲介会社との連携
地域特有の賃貸需要の把握
適正な家賃設定の提案
地域イベントや転勤シーズンを考慮した募集戦略

など、地域に合わせた募集活動が期待できます。

3-3. 空室対策の提案力を見る

賃貸管理会社を選ぶ際は、空室対策の提案力も重要な比較ポイントです。空室が長引くと家賃収入が減少するだけでなく、物件の印象が悪くなり、さらに入居が決まりにくくなる可能性があります。

優れた管理会社は、ただ募集広告を出すだけではなく、空室の原因を分析し、物件に合った改善策を提案してくれます。

空室の原因を分析してくれるか

空室になる原因は物件ごとに異なります。

例えば、

家賃設定が相場より高い
写真や物件紹介が魅力的でない
設備が古い
間取りや内装が現在のニーズに合っていない
周辺の競合物件との差別化ができていない

など、さまざまな要因が考えられます。

提案力のある管理会社は、市場調査や競合分析を行い、「なぜ決まらないのか」を明確にしたうえで改善策を提案してくれます。

効果的な空室対策を提案できるか

空室対策にはさまざまな方法があります。

例えば、

家賃や共益費の見直し
フリーレントや礼金ゼロなど募集条件の変更
エアコン・インターホン・宅配ボックスなど設備の導入
壁紙や床材のリフォーム
ホームステージングや室内写真の改善
ターゲットに合わせた募集戦略の見直し

物件の状況に応じて最適な提案ができる管理会社であれば、費用対効果を考慮しながら空室改善を目指すことができます。

データに基づいた提案ができるか

経験だけでなく、データを活用して提案してくれる管理会社は信頼性が高いといえます。

例えば、

周辺エリアの家賃相場
類似物件の成約事例
問い合わせ件数
内見数
入居希望者からの反応

などをもとに改善策を提案してくれれば、より効果的な空室対策が期待できます。

定期的に募集方法を見直してくれるか

募集を開始した後も、状況に応じて募集方法を見直すことが重要です。

問い合わせが少ない場合には写真や紹介文を変更したり、内見はあるものの成約につながらない場合には家賃や設備、募集条件を見直したりするなど、状況に応じた柔軟な対応が求められます。

定期的に募集状況を報告し、改善提案を行ってくれる管理会社であれば、空室期間の短縮につながりやすくなります。

3-4. 管理料だけで判断しない

賃貸管理会社を選ぶ際、管理料の安さだけで決めるのはおすすめできません。もちろん管理料は重要な比較ポイントですが、管理品質やサービス内容が十分でなければ、結果として空室の長期化や修繕費の増加など、かえって収益が悪化する可能性があります。

大切なのは、「管理料が安いか」ではなく、「支払う管理料に見合ったサービスを受けられるか」という視点で比較することです。

管理料が安い会社に注意すべきケース

管理料が相場より極端に安い場合は、サービス内容をよく確認しましょう。

例えば、

定期巡回が行われない
建物点検の回数が少ない
入居者対応が営業時間内のみ
空室対策の提案がない
募集広告が限定的
オーナーへの報告が少ない

といったケースでは、管理料を抑えられても、結果的に空室期間が長くなったり、建物の劣化が進んだりする可能性があります。

管理料に含まれるサービスを確認する

同じ管理料でも、会社によってサービス内容は異なります。

契約前には、次のような業務が管理料に含まれているか確認しましょう。

入居者募集
家賃の集金・送金
家賃滞納への督促
クレーム・トラブル対応
建物の巡回・点検
共用部分の清掃
修繕手配
オーナーへの定期報告

また、管理料とは別に広告料や更新手数料、修繕手配料などが必要になる場合もあるため、追加費用の有無も確認しておくことが大切です。

長期的な収益で比較する

管理料が1〜2％安くても、空室期間が長引けば、その差額以上の家賃収入を失う可能性があります。

例えば、

空室期間を短縮できる
家賃滞納を防げる
長期入居につながる管理ができる
建物の資産価値を維持できる

といった管理会社であれば、管理料が多少高くても、長期的には収益の向上につながるケースも少なくありません。

3-5. 地域密着かどうかを確認する

賃貸管理会社を選ぶ際は、地域密着型の会社かどうかを確認することも重要です。地域に根差した管理会社は、そのエリアの賃貸市場や入居者ニーズを熟知しているため、物件の特性に合わせた募集活動や管理が期待できます。

大手管理会社には豊富な管理ノウハウがありますが、地域での実績や対応力という点では、地域密着型の管理会社が強みを発揮するケースも少なくありません。

地域の賃貸市場を熟知している

地域密着型の管理会社は、日頃から同じエリアの物件を管理・仲介しているため、市場の動きを細かく把握しています。

例えば、

適正な家賃相場
人気の設備や間取り
入居者の年齢層や家族構成
繁忙期・閑散期の動向
周辺の競合物件の状況

などを踏まえ、地域に合った募集戦略や家賃設定を提案してくれます。

地元の仲介会社との連携が強い

入居者を早く見つけるためには、多くの仲介会社に物件を紹介してもらうことが重要です。

地域密着型の管理会社は、地元の不動産会社とのネットワークが充実していることが多く、物件情報を積極的に共有することで、内見や申し込みにつながりやすくなります。

緊急時にも迅速に対応できる

設備の故障や水漏れ、騒音トラブルなどが発生した場合、近くに拠点がある管理会社であれば、現地確認や修繕手配を迅速に行える可能性があります。

また、地域の修繕業者や設備会社との連携が取れているため、修理までの時間を短縮できることも地域密着型ならではのメリットです。

地域特性を活かした空室対策を提案してくれる

地域ごとに入居者が求める条件は異なります。

例えば、

単身者が多いエリアなら無料インターネット
ファミリー層が多いエリアなら宅配ボックスや防犯設備
学生が多いエリアなら初期費用を抑えた募集条件

など、地域の需要を踏まえた提案ができる管理会社は、空室対策にも強みがあります。

3-6. 担当者の対応や説明が丁寧か

賃貸管理会社を選ぶ際は、会社の実績や管理料だけでなく、担当者の対応や説明が丁寧かどうかも確認しましょう。

賃貸経営では、入居者募集や家賃管理、修繕、トラブル対応など、担当者と長期間やり取りすることになります。そのため、質問に対して分かりやすく説明してくれるか、連絡や報告をきちんと行ってくれるかは、安心して管理を任せるための重要な判断材料です。

質問に対して分かりやすく説明してくれるか

管理契約の内容や費用、募集条件などについて、専門用語ばかりを使わず、オーナーに分かりやすく説明してくれる担当者は信頼しやすいといえます。

特に、次のような内容は契約前に十分な説明を受けることが大切です。

管理業務の範囲
管理料に含まれるサービス
別途必要になる費用
入居者募集の方法
家賃滞納時の対応
修繕費用の負担や手配方法
管理契約の期間や解約条件

説明が曖昧なまま契約すると、管理開始後に「聞いていた内容と違う」というトラブルにつながる可能性があります。

メリットだけでなく注意点も説明するか

信頼できる担当者は、自社に都合の良い内容だけではなく、リスクや注意点についても説明してくれます。

例えば、家賃を下げれば早く成約する可能性が高まる一方で、長期的な収益に影響することがあります。また、設備を追加すれば募集力は高まりますが、導入費用が必要です。

このように、提案のメリットとデメリット、必要な費用や期待できる効果を具体的に説明してくれる担当者であれば、オーナーも納得したうえで判断できます。

連絡や返信が早いか

問い合わせに対する返信の早さも確認しておきたいポイントです。

契約前の段階で返信が遅かったり、質問への回答が曖昧だったりする場合は、管理開始後も報告やトラブル対応が遅れる可能性があります。

電話やメールへの対応だけでなく、

連絡が取れなかったときに折り返しがあるか
質問に対して具体的な回答があるか
約束した期日までに連絡があるか
担当者不在時の対応体制があるか

なども確認しましょう。

オーナーの意向を聞いてくれるか

良い担当者は、一方的に管理方法を決めるのではなく、オーナーの考えや賃貸経営の方針を丁寧に確認します。

例えば、

家賃収入を優先したい
長期入居を重視したい
修繕費をできるだけ抑えたい
将来的に売却も検討している
建物の資産価値を維持したい

など、オーナーによって目的は異なります。

こうした希望を理解したうえで、物件に合った管理方法を提案してくれる担当者であれば、長期的なパートナーとして相談しやすくなります。

悪い情報も正確に報告してくれるか

空室が長引いている、入居者からクレームが入った、修繕費が想定より高くなりそうなど、賃貸経営ではオーナーにとって好ましくない情報が発生することもあります。

そのような場合でも、問題を隠さず、原因や対応方法とともに報告してくれる担当者を選ぶことが重要です。

良い報告だけではなく、課題についても早めに共有してくれる管理会社であれば、問題が大きくなる前に対応しやすくなります。

担当者を確認する際のチェックポイント

担当者との面談や問い合わせ時には、次の点を確認しましょう。

質問に対する回答が分かりやすいか
管理内容や費用を具体的に説明してくれるか
メリットだけでなくリスクも伝えてくれるか
返信や折り返しが早いか
オーナーの意向を丁寧に聞いてくれるか
不明点を曖昧にせず確認してくれるか
定期報告の方法や頻度を説明できるか
担当者との相性も重要

管理会社の規模や知名度が大きくても、実際の窓口となる担当者との意思疎通がうまくいかなければ、管理業務に不安を感じやすくなります。

賃貸管理会社を選ぶ際は、会社の実績だけでなく、担当者の説明力・対応力・誠実さ・連絡のしやすさまで確認しましょう。安心して相談できる担当者を選ぶことが、管理会社との良好な関係と安定した賃貸経営につながります。

4. 管理会社へ確認しておきたいチェックポイント

4-1. 管理料に含まれるサービス

賃貸管理会社を比較する際は、管理料の金額だけでなく、その管理料にどのようなサービスが含まれているかを必ず確認しましょう。

一見すると同じ管理料でも、会社によって対応してくれる業務の範囲は大きく異なります。管理料が安くても必要なサービスが別料金であれば、結果的に費用が高くなることもあります。

契約前には、管理料に含まれる業務と、追加料金が発生する業務を明確に確認することが大切です。

基本的な管理業務が含まれているか

一般的な賃貸管理では、次のような業務が管理料に含まれていることが多いです。

入居者募集
入居審査
賃貸借契約の締結
家賃の集金・送金
家賃滞納時の督促
入居者からの問い合わせ対応
契約更新手続き
退去立会い
原状回復工事の手配

ただし、会社によっては一部の業務がオプション扱いとなっている場合もあるため、事前に確認しましょう。

建物管理の内容も確認する

建物管理が管理料に含まれているかも重要なポイントです。

例えば、

共用部分の巡回点検
建物や設備の定期点検
共用部分の清掃
電球交換などの簡易修繕
法定点検の手配
修繕業者との調整

など、建物管理の範囲は会社によって異なります。

特にアパートやマンションでは、建物管理の品質が入居者満足度や資産価値の維持に大きく影響します。

別料金になるサービスを確認する

管理料が安く設定されていても、次のような業務が別料金になるケースがあります。

入居者募集時の広告料
更新手数料
契約書作成費用
修繕手配料
夜間・休日の緊急対応
家賃保証会社の利用料
退去立会い費用

これらの費用を含めた年間コストで比較することが大切です。

オーナーへの報告内容も確認する

管理会社によって、オーナーへの報告体制も異なります。

例えば、

毎月の家賃送金報告
入居状況の報告
修繕内容の報告
空室募集状況の報告
クレームやトラブル対応の報告

など、どのような情報を、どのくらいの頻度で報告してくれるのかを確認しておくと安心です。

4-2. 入居者募集の方法

賃貸管理会社を比較する際は、管理料の金額だけでなく、その管理料にどのようなサービスが含まれているかを必ず確認しましょう。

契約前には、管理料に含まれる業務と、追加料金が発生する業務を明確に確認することが大切です。

基本的な管理業務が含まれているか

一般的な賃貸管理では、次のような業務が管理料に含まれていることが多いです。

入居者募集
入居審査
賃貸借契約の締結
家賃の集金・送金
家賃滞納時の督促
入居者からの問い合わせ対応
契約更新手続き
退去立会い
原状回復工事の手配

ただし、会社によっては一部の業務がオプション扱いとなっている場合もあるため、事前に確認しましょう。

建物管理の内容も確認する

建物管理が管理料に含まれているかも重要なポイントです。

例えば、

共用部分の巡回点検
建物や設備の定期点検
共用部分の清掃
電球交換などの簡易修繕
法定点検の手配
修繕業者との調整

など、建物管理の範囲は会社によって異なります。

特にアパートやマンションでは、建物管理の品質が入居者満足度や資産価値の維持に大きく影響します。

別料金になるサービスを確認する

管理料が安く設定されていても、次のような業務が別料金になるケースがあります。

入居者募集時の広告料
更新手数料
契約書作成費用
修繕手配料
夜間・休日の緊急対応
家賃保証会社の利用料
退去立会い費用

これらの費用を含めた年間コストで比較することが大切です。

オーナーへの報告内容も確認する

管理会社によって、オーナーへの報告体制も異なります。

例えば、

毎月の家賃送金報告
入居状況の報告
修繕内容の報告
空室募集状況の報告
クレームやトラブル対応の報告

など、どのような情報を、どのくらいの頻度で報告してくれるのかを確認しておくと安心です。

管理会社選びで確認したいポイント

管理料に含まれるサービスを比較する際は、次の点を確認しましょう。

管理料に含まれる業務の範囲
建物管理や巡回点検の有無
家賃滞納時の対応内容
夜間・休日の緊急対応体制
オーナーへの報告頻度
別料金となるサービスや手数料
修繕手配や原状回復工事の対応範囲

管理料ではなくサービス内容で比較しよう

管理会社選びでは、管理料の安さだけに目を向けるのではなく、どこまでの業務を任せられるのかを確認することが重要です。

管理料に必要なサービスがしっかり含まれていれば、追加費用を抑えられるだけでなく、オーナーの負担も軽減できます。管理会社を比較する際は、管理料とサービス内容のバランスを見極め、長期的に安心して任せられる会社を選びましょう。

入居者募集の方法

入居者募集の方法を確認する

賃貸管理会社を選ぶ際は、どのような方法で入居者を募集しているのかを確認することが重要です。募集方法によって、空室期間や成約率は大きく変わります。

募集力の高い管理会社は、複数の広告媒体や地域ネットワークを活用し、多くの入居希望者へ物件情報を届けています。一方、募集方法が限られている会社では、問い合わせ数が伸びず、空室が長期化する可能性があります。

不動産ポータルサイトへ掲載しているか

現在、多くの入居希望者はインターネットで物件を探しています。

そのため、次のような主要な不動産ポータルサイトへ掲載しているかを確認しましょう。

SUUMO
HOME’S
アットホーム
Yahoo!不動産

掲載するだけでなく、写真の枚数や物件紹介文、設備情報が充実しているかも重要なポイントです。

レインズへ登録しているか

管理会社が物件情報をレインズ（REINS）へ登録していれば、全国の不動産会社が物件情報を閲覧できます。

その結果、多くの仲介会社から入居希望者を紹介してもらえる可能性が高まり、成約までのスピード向上が期待できます。

地域の仲介会社と連携しているか

地域密着型の管理会社では、近隣の仲介会社とのネットワークを活かして募集活動を行っているケースがあります。

地域の仲介会社へ積極的に物件を紹介してもらえる体制が整っていれば、問い合わせ件数や内見数の増加につながります。

魅力が伝わる広告を作成しているか

同じ物件でも、広告の見せ方によって反響は大きく変わります。

例えば、

明るく見やすい室内写真
間取り図が見やすい
周辺環境や生活利便性を紹介している
物件の特徴や魅力が分かりやすく書かれている

など、入居希望者が「住みたい」と思える情報を掲載しているかを確認しましょう。

空室状況に応じて募集方法を見直しているか

募集力の高い管理会社は、一度広告を掲載して終わりではありません。

問い合わせ状況や市場動向を分析しながら、

家賃設定の見直し
写真や広告内容の変更
設備や募集条件の改善
キャンペーンの実施

など、状況に応じて募集方法を改善しています。

管理会社選びで確認したいポイント

入居者募集については、次の点を確認しましょう。

主要な不動産ポータルサイトへ掲載しているか
レインズへ登録しているか
地域の仲介会社とのネットワークがあるか
写真や広告内容が充実しているか
問い合わせ状況を分析し改善提案をしてくれるか
定期的に募集方法を見直しているか

募集力が空室期間を左右する

賃貸経営では、空室期間を短縮することが安定した家賃収入につながります。そのためには、幅広い広告展開と効果的な募集活動を行える管理会社を選ぶことが重要です。

4-3. 家賃滞納時の対応

賃貸管理会社を選ぶ際は、家賃滞納が発生した場合にどのような対応を行ってくれるのかを確認しておきましょう。

家賃滞納は、オーナーの収益に直接影響するだけでなく、対応が遅れるほど回収が難しくなる傾向があります。そのため、滞納発生時に迅速かつ適切な対応ができる管理会社を選ぶことが重要です。

初期対応が迅速か

家賃滞納は、早い段階で対応するほど解決しやすいといわれています。

管理会社が、

支払期限を過ぎたらすぐに連絡する
電話やメール、SMSで支払いを促す
入居者の状況を確認する

など、迅速な初期対応を行っているかを確認しましょう。

滞納状況を定期的に報告してくれるか

滞納が発生した際は、オーナーへの報告体制も重要です。

例えば、

滞納額
督促の実施状況
入居者とのやり取り
今後の対応方針

などを定期的に報告してくれる管理会社であれば、安心して状況を把握できます。

保証会社との連携体制があるか

現在では、多くの賃貸借契約で家賃保証会社が利用されています。

管理会社が保証会社とスムーズに連携できる体制を整えていれば、滞納時の手続きや家賃回収も円滑に進めやすくなります。

保証会社の利用条件や保証範囲についても、契約前に確認しておくと安心です。

法的手続きまでサポートしてくれるか

長期間の滞納では、内容証明郵便の送付や明渡し請求など、法的な手続きが必要になることがあります。

その際、

弁護士との連携
法的手続きのサポート
必要書類の準備
オーナーへの適切なアドバイス

などの体制が整っている管理会社であれば、万一の場合にも安心です。

滞納を未然に防ぐ取り組みをしているか

優れた管理会社は、滞納が発生した後だけでなく、未然に防ぐための取り組みにも力を入れています。

例えば、

入居審査を適切に行う
家賃保証会社の利用を推奨する
入居者とのコミュニケーションを大切にする
支払い遅延の兆候を早期に把握する

など、予防策が充実している会社ほど、滞納リスクを抑えられます。

4-4. 修繕費用の承認ルール

賃貸管理会社を選ぶ際は、修繕費用の承認ルールを事前に確認しておくことが大切です。

設備の故障や建物の不具合は突然発生することがあり、その都度オーナーへ連絡して承認を得るケースもあれば、一定金額までは管理会社の判断で修繕を進めるケースもあります。

契約前に承認ルールを明確にしておけば、「知らないうちに修繕が行われていた」「対応が遅れて入居者の不満につながった」といったトラブルを防ぐことができます。

いくらまで管理会社が判断できるのか

管理契約では、「○万円以下の修繕は管理会社の判断で実施できる」といった承認基準が設けられていることがあります。

例えば、

5,000円以下
1万円以下
3万円以下
5万円以下

など、管理会社によって基準は異なります。

少額修繕については迅速に対応できる体制があると、入居者満足度の向上にもつながります。

高額な修繕は事前承認が必要か

給湯器の交換や外壁補修など、高額な修繕が必要になる場合は、通常、オーナーの承認を得てから工事を行います。

その際、

見積書を提出してくれるか
修繕内容を分かりやすく説明してくれるか
複数社の見積もりを取得してくれるか

なども確認しておくと安心です。

緊急時の対応ルールを確認する

水漏れや漏電、鍵の故障など、緊急性の高いトラブルでは迅速な対応が求められます。

このような場合に、

オーナーへ連絡が取れなくても修繕を実施できるか
緊急時の費用上限はいくらか
修繕後に速やかに報告してくれるか

など、緊急時の対応ルールも確認しておきましょう。

修繕業者の選定方法も重要

管理会社によっては、提携している修繕業者へ依頼するケースが一般的です。

その際、

修繕費用が適正か
工事内容を説明してくれるか
必要に応じて複数の見積もりを取得してくれるか
修繕後の報告書や写真を提出してくれるか

などを確認すると、安心して任せることができます。

4-6. オーナーへの報告頻度

賃貸管理会社を選ぶ際は、オーナーへの報告頻度や報告内容を確認しておきましょう。

賃貸経営では、入居状況や家賃の入金状況、修繕内容、トラブル対応など、物件の状況を正確に把握することが重要です。定期的に分かりやすい報告を行う管理会社であれば、安心して管理を任せることができます。

定期的な報告があるか

管理会社によって、報告の頻度は異なります。

一般的には、

毎月の管理報告書
四半期ごとの運営報告
必要に応じた随時報告

などの形で状況を共有しています。

毎月の報告があれば、家賃収入や空室状況を継続的に把握しやすくなります。

報告内容が充実しているか

報告は回数だけでなく、内容も重要です。

例えば、

家賃の入金状況
空室・入居状況
入居者からの問い合わせ内容
修繕や設備交換の実施状況
クレームやトラブル対応
今後の募集活動や改善提案

などが分かりやすくまとめられていると、物件の運営状況を正確に把握できます。

問題が発生した際は速やかに報告してくれるか

定期報告だけでなく、トラブルが発生した場合の連絡体制も重要です。

例えば、

家賃滞納
水漏れや設備故障
入居者トラブル
大規模な修繕が必要になった場合

など、オーナーの判断が必要な事項については、迅速に報告し、適切な対応を提案してくれる管理会社を選びましょう。

報告方法が自分に合っているか

管理会社によって報告方法は異なります。

例えば、

メール
管理アプリ
Webオーナーページ
郵送
電話

などがあります。

外出が多いオーナーであれば、スマートフォンでいつでも確認できるWebシステムやアプリを提供している管理会社は便利です。

改善提案まで行ってくれるか

優れた管理会社は、現状を報告するだけではありません。

例えば、

空室対策の提案
家賃見直しの提案
設備更新の提案
修繕計画の提案
市場動向を踏まえたアドバイス

など、賃貸経営をより良くするための提案を積極的に行ってくれます。

5. 管理会社を変更した方が良いサイン

5-1. 空室が長期間続いている

管理会社の募集活動を続けているにもかかわらず、空室が長期間続いている場合は、管理会社を見直すサインかもしれません。

もちろん、築年数や立地、市場環境などの影響もありますが、募集方法や空室対策が十分でないことが原因となっているケースもあります。

周辺の似た条件の物件が成約しているにもかかわらず、自分の物件だけ空室が続く場合は、一度管理会社へ募集状況を確認し、必要に応じて変更を検討しましょう。

募集活動の内容を確認する

まずは、管理会社がどのような募集活動を行っているのか確認することが大切です。

例えば、

不動産ポータルサイトへの掲載
レインズへの登録
地域の仲介会社への紹介
写真や物件情報の更新
内見につながる広告の工夫

など、積極的な募集活動が行われているかを確認しましょう。

空室対策の提案があるか

空室期間が長くなった場合、管理会社から改善提案があるかも重要です。

例えば、

家賃の見直し
礼金やフリーレントなど募集条件の変更
設備のグレードアップ
室内写真の撮り直し
リフォームやリノベーションの提案

など、市場の状況に合わせた具体的な提案をしてくれる管理会社であれば、早期成約につながる可能性が高まります。

問い合わせ状況を報告してくれるか

募集しているだけではなく、

問い合わせ件数
内見件数
成約に至らなかった理由
仲介会社からの意見

などを定期的に報告してくれる管理会社であれば、改善点を把握しやすくなります。

周辺相場との比較をしているか

市場環境は常に変化しています。

管理会社が、

周辺物件の募集家賃
成約事例
人気設備や間取り
地域の需要動向

などを分析し、募集条件を適切に見直しているかも確認しましょう。

5-2. 報告・連絡が少ない

賃貸管理会社からの報告や連絡が少ない場合は、管理体制を見直すサインかもしれません。

オーナーが安心して賃貸経営を続けるためには、物件の状況や入居者対応について適切な情報共有が欠かせません。必要な報告がないと、家賃滞納や設備トラブル、空室状況などを把握できず、適切な判断が遅れる可能性があります。

「何かあったときだけ連絡が来る」という管理体制ではなく、定期的に状況を報告してくれる管理会社を選ぶことが重要です。

定期的な管理報告があるか

信頼できる管理会社では、毎月または定期的に管理報告書を作成し、オーナーへ状況を共有しています。

報告内容としては、

家賃の入金状況
空室・入居状況
修繕や設備交換の実施内容
入居者からの問い合わせやクレーム
今後の募集活動や改善提案

などが含まれていることが一般的です。

トラブル発生時に迅速な連絡があるか

設備の故障や家賃滞納、入居者からのクレームなど、重要な出来事が発生した際には、速やかに連絡を受けられる体制が整っているかを確認しましょう。

問題が起きてから時間が経って報告されるようでは、適切な対応が難しくなる場合があります。

オーナーからの問い合わせに迅速に対応してくれるか

管理会社とのコミュニケーションは、オーナーからの問い合わせに対する対応でも判断できます。

例えば、

電話がつながりやすい
メールの返信が早い
担当者が状況を把握している
分かりやすく説明してくれる

といった対応ができる会社であれば、安心して相談できます。

報告だけでなく改善提案があるか

優れた管理会社は、現状を報告するだけではありません。

例えば、

空室対策の提案
家賃設定の見直し
修繕計画の提案
設備更新の提案
市場動向を踏まえたアドバイス

など、賃貸経営をより良くするための提案を積極的に行ってくれます。

5-3. クレーム対応が遅い

入居者からのクレーム対応が遅い場合は、管理会社を見直すサインといえるでしょう。

賃貸経営では、騒音トラブルや設備の故障、近隣住民とのトラブルなど、さまざまな問題が発生することがあります。こうしたクレームに迅速かつ適切に対応できないと、入居者の満足度が低下し、退去や空室の増加につながる可能性があります。

管理会社には、単にクレームを受け付けるだけでなく、問題を早期に解決し、オーナーへ適切に報告する役割が求められます。

初期対応が迅速か

クレームは、発生直後の対応が非常に重要です。

例えば、

入居者からの連絡にすぐ対応する
状況を速やかに確認する
必要に応じて現地を確認する
解決までの流れを入居者へ説明する

など、初期対応が早い管理会社ほど、トラブルの拡大を防ぎやすくなります。

オーナーへ適切に報告してくれるか

クレーム内容によっては、オーナーの判断が必要になるケースもあります。

そのため、

クレームの内容
対応状況
今後の対応方針
修繕や費用が発生する可能性

などを、速やかに報告してくれる管理会社であれば安心です。

解決まで責任を持って対応しているか

クレーム対応は、連絡するだけでは十分ではありません。

例えば、

入居者への経過報告
修繕業者との調整
相手方との交渉
解決後のフォロー

など、最後まで責任を持って対応してくれるかも重要なポイントです。

再発防止策を提案してくれるか

優れた管理会社は、トラブルを解決するだけでなく、再発防止にも取り組みます。

例えば、

共用部の利用ルールの見直し
設備の更新提案
入居者への注意喚起
建物管理方法の改善

など、同じ問題が繰り返されないよう提案してくれる会社であれば、安心して管理を任せられます。

5-4. 家賃査定や提案がない

管理会社から家賃査定や空室対策の提案がほとんどない場合は、管理会社を見直すサインかもしれません。

賃貸市場は常に変化しており、周辺物件の家賃や入居者ニーズも年々変わっています。そのため、一度決めた家賃をそのまま維持するだけでは、空室期間が長くなる可能性があります。

信頼できる管理会社は、市場動向を分析しながら、適正な家賃設定や募集条件の見直しを定期的に提案してくれます。

定期的に家賃査定を行っているか

管理会社は、周辺の募集状況や成約事例を参考に、家賃が市場に合っているかを確認することが重要です。

例えば、

周辺物件との家賃比較
成約家賃の分析
空室期間の長さ
築年数や設備を考慮した査定

などを踏まえ、適正な家賃を提案してくれる管理会社であれば安心です。

空室対策を積極的に提案してくれるか

家賃を下げることだけが空室対策ではありません。

優れた管理会社は、

フリーレントの導入
礼金・敷金など募集条件の見直し
設備のグレードアップ
室内写真の変更
リフォームやリノベーションの提案

など、さまざまな方法を比較しながら最適な改善策を提案してくれます。

市場動向を共有してくれるか

管理会社から、

地域の賃貸需要
人気設備の変化
周辺物件の募集状況
入居者ニーズの変化

など、市場動向について定期的な情報提供があれば、オーナーも納得したうえで募集条件を見直すことができます。

オーナーの利益を考えた提案をしているか

提案内容が単に「家賃を下げましょう」というものだけでは不十分です。

例えば、

家賃を維持したまま設備を改善する
費用対効果の高いリフォームを提案する
長期的な収益を考慮した募集戦略を立てる

など、オーナーの収益性を考えた提案ができる管理会社を選ぶことが大切です。

5-5. 修繕費が高いと感じる

管理会社から提示される修繕費が相場より高いと感じる場合は、管理会社を見直すサインかもしれません。

建物や設備の修繕は賃貸経営に欠かせませんが、修繕内容や費用の説明が不十分だったり、毎回高額な見積もりが提示されたりする場合は注意が必要です。

適正な修繕費で品質の高い工事を行ってくれる管理会社を選ぶことが、収益性の維持にもつながります。

修繕費用の内訳を説明してくれるか

信頼できる管理会社は、修繕費用について分かりやすく説明してくれます。

例えば、

修繕が必要な理由
工事内容
使用する部材
工事期間
費用の内訳

などを丁寧に説明してもらえるか確認しましょう。

「一式」とだけ記載された見積書では、内容を判断しにくいため注意が必要です。

相見積もりを取得してくれるか

高額な修繕の場合は、複数の業者から見積もりを取得できるかも重要なポイントです。

相見積もりを行うことで、

修繕費用が適正か
工事内容に違いがあるか
より条件の良い業者があるか

を比較しやすくなります。

オーナーからの要望に応じて相見積もりを取得してくれる管理会社であれば、安心して判断できます。

修繕内容が本当に必要か提案してくれるか

優れた管理会社は、必要以上の修繕を勧めることはありません。

例えば、

今すぐ修繕が必要な箇所
数年後でも問題ない箇所
応急処置で対応できるケース
入居者募集に影響する設備

などを整理し、優先順位を付けて提案してくれます。

修繕後の報告があるか

修繕が完了した後に、

完成写真
作業報告書
実施内容
最終的な費用

などを報告してくれる管理会社であれば、工事内容を安心して確認できます。

6. 管理会社を比較する際のポイント

6-1. 管理料

賃貸管理会社を選ぶ際は、管理料の安さだけで判断しないことが大切です。

管理料は一般的に家賃の数％程度に設定されていますが、会社によって料金体系やサービス内容は異なります。管理料が安くても、必要な業務が別料金となり、結果的に費用が高くなるケースもあります。

そのため、管理料だけでなく、提供されるサービスや対応品質を含めて総合的に比較しましょう。

管理料の相場を把握する

管理料の相場を知ることで、提示された料金が適正かどうか判断しやすくなります。

管理料は、物件の種類や管理内容によって異なりますが、一般的には家賃の3〜5％程度が目安とされています。

ただし、建物管理や24時間対応などが含まれる場合は、管理料が高くなることもあります。

管理料に含まれるサービスを確認する

管理料が同じでも、会社によってサービス内容は大きく異なります。

例えば、

入居者募集
家賃集金・送金
家賃滞納時の督促
入居者対応
契約更新手続き
退去立会い
建物巡回・点検

など、どこまで管理料に含まれているかを確認しましょう。

追加費用の有無を確認する

管理料が安くても、次のような費用が別途必要になる場合があります。

入居募集時の広告料
更新手数料
修繕手配料
緊急対応費用
退去立会い費用

契約前に追加料金の有無を確認し、年間の管理コストで比較することが重要です。

管理品質とのバランスを考える

管理料が多少高くても、

空室対策の提案力がある
クレーム対応が早い
報告体制が充実している
入居率が高い

といった管理会社であれば、結果として収益の向上につながることもあります。

管理料だけでなく、サービスの質や対応力とのバランスを重視しましょう。

6-2. 入居率

賃貸管理会社を選ぶ際は、管理している物件の入居率も重要な判断材料です。

入居率が高い管理会社は、募集力や空室対策、入居者対応などが優れている可能性があります。一方で、入居率だけを見て判断するのではなく、その数字の根拠や地域性も確認することが大切です。

入居率の実績を確認する

管理会社によっては、自社の入居率を公表しています。

確認する際は、

現在の入居率
管理戸数
管理エリア
入居率の算出方法

などもあわせて確認しましょう。

「入居率98％」などの数字だけではなく、どのような条件で算出された数値なのかを確認することが重要です。

地域での実績があるか

全国平均の入居率が高くても、自分の物件があるエリアで実績がなければ十分とはいえません。

例えば、

同じ市区町村での管理実績
類似物件の入居率
地域の賃貸市場への理解
周辺物件の成約実績

など、地域に根差した運営実績がある管理会社を選ぶと安心です。

空室期間の短縮に取り組んでいるか

高い入居率を維持するためには、空室期間を短くする工夫が欠かせません。

例えば、

募集開始までのスピード
写真や広告内容の充実
レインズやポータルサイトの活用
地域の仲介会社との連携
空室対策や募集条件の改善提案

など、積極的な取り組みを行っているかを確認しましょう。

入居率だけでなく退去率も確認する

入居率が高くても、短期間で退去が繰り返されていては、安定した賃貸経営とはいえません。

そのため、

平均入居期間
更新率
退去理由
入居者満足度

なども確認できると、管理会社の実力をより正確に判断できます。

6-3. 対応エリア

賃貸管理会社を選ぶ際は、物件があるエリアで十分な管理実績があるかを確認することが大切です。

管理会社によって対応エリアは異なり、全国展開している会社もあれば、特定の地域に特化した会社もあります。物件の所在地に詳しい管理会社であれば、地域の賃貸需要や家賃相場を把握しており、効果的な募集活動や適切な管理が期待できます。

物件のある地域で管理実績があるか

まずは、自分の物件がある地域で管理実績があるかを確認しましょう。

例えば、

同じ市区町村での管理戸数
近隣エリアでの管理実績
類似物件の管理経験
地域での営業年数

などを確認することで、その地域での経験やノウハウを把握できます。

地域の賃貸市場を理解しているか

地域によって、入居者のニーズや人気設備、適正家賃は異なります。

地域に詳しい管理会社であれば、

適正な家賃設定
地域に合った募集方法
人気設備の提案
空室対策のアドバイス

など、市場動向を踏まえた提案が期待できます。

緊急時に迅速な対応ができるか

設備の故障や水漏れなどのトラブルが発生した場合、現場へ迅速に対応できるかも重要です。

管理会社の事務所が物件から近い場合は、

現地確認が早い
修繕業者との連携がスムーズ
入居者への対応が迅速

といったメリットがあります。

地域の仲介会社とのネットワークがあるか

空室を早く埋めるためには、地域の仲介会社との連携も欠かせません。

地域密着型の管理会社は、地元の不動産会社とのネットワークを活かし、多くの入居希望者へ物件を紹介できる場合があります。

6-4. 担当者の経験

賃貸管理会社を選ぶ際は、会社の知名度だけでなく、実際に担当するスタッフの経験や知識も確認しましょう。

賃貸管理では、入居者募集や家賃滞納、設備トラブル、修繕対応など、さまざまな場面で担当者の判断力が求められます。経験豊富な担当者であれば、状況に応じた適切な対応や提案が期待できます。

賃貸管理の経験が豊富か

担当者の経験年数や実績は、管理品質を判断するポイントの一つです。

例えば、

賃貸管理の経験年数
担当している管理戸数
同じような物件の管理実績
空室対策やトラブル対応の経験

などを確認すると、安心して管理を任せられるか判断しやすくなります。

地域の市場を理解しているか

担当者が地域の賃貸市場に詳しいことも重要です。

例えば、

周辺の家賃相場
入居者ニーズ
人気設備や間取り
地域の募集状況

などを把握していれば、適正な家賃設定や効果的な空室対策を提案してもらえます。

提案力があるか

経験豊富な担当者は、問題が発生してから対応するだけではありません。

例えば、

空室対策の提案
家賃査定の見直し
修繕や設備更新の提案
資産価値を維持するためのアドバイス

など、オーナーの収益向上につながる提案を積極的に行ってくれます。

コミュニケーションが取りやすいか

長期的に付き合う管理会社だからこそ、担当者との相性も重要です。

確認したいポイントとして、

説明が分かりやすい
質問に丁寧に回答してくれる
連絡や返信が早い
定期的に情報共有してくれる

などが挙げられます。

信頼関係を築ける担当者であれば、安心して相談できます。

6-5. 管理システム

賃貸管理会社を選ぶ際は、どのような管理システムを導入しているかも確認しておきましょう。

近年は、賃貸管理業務のデジタル化が進み、オーナーや入居者向けの専用システムを導入している管理会社も増えています。管理システムが充実している会社であれば、情報共有がスムーズになり、迅速で効率的な管理が期待できます。

オーナー専用ページがあるか

管理会社によっては、オーナー専用のWebページやアプリを提供しています。

例えば、

家賃の入金状況
空室状況
修繕履歴
管理報告書
契約情報

などを、パソコンやスマートフォンからいつでも確認できるため、物件の状況を把握しやすくなります。

入居者向けのサービスが充実しているか

入居者向けの管理システムが整っている会社では、利便性の向上につながります。

例えば、

設備故障の受付
お問い合わせフォーム
契約更新の手続き
お知らせの配信
各種申請のオンライン受付

などが利用できれば、入居者も気軽に相談しやすくなり、対応の迅速化が期待できます。

情報共有がスムーズに行われるか

管理システムを活用することで、オーナー・管理会社・入居者の情報共有が円滑になります。

例えば、

修繕依頼の進捗確認
クレーム対応の状況
募集活動の進捗
写真付きの報告書

などをリアルタイムで確認できるシステムであれば、安心して管理を任せられます。

セキュリティ対策が整っているか

賃貸管理では、契約情報や個人情報など重要なデータを取り扱います。

そのため、

データの暗号化
ID・パスワードによる認証
バックアップ体制
個人情報保護への取り組み

など、適切なセキュリティ対策が講じられているかも確認しておきましょう。

6-6. オーナー専用サービス

管理会社によっては、パソコンやスマートフォンから利用できるオーナー専用ページを提供しています。

例えば、

家賃の入金状況
空室状況
修繕履歴
管理報告書
契約情報

などを24時間いつでも確認できるため、遠方に住んでいるオーナーでも安心です。

定期的な管理レポートがあるか

管理状況を分かりやすく把握するために、定期的なレポートを提供している会社もあります。

レポートには、

家賃収支
入居率
空室募集状況
修繕実績
クレーム対応状況

などがまとめられていることが多く、賃貸経営の状況を把握しやすくなります。

経営サポートを受けられるか

オーナー専用サービスには、賃貸経営を支援するサポートが含まれている場合もあります。

例えば、

家賃査定
空室対策の提案
リフォーム・リノベーションの提案
長期修繕計画のアドバイス
市場動向の情報提供

など、収益向上につながる提案を受けられる会社もあります。

セミナーや相談サービスがあるか

管理会社によっては、オーナー向けのサービスとして、

賃貸経営セミナー
税金・相続相談
法律相談
個別コンサルティング

などを実施していることがあります。

初めて賃貸経営を行うオーナーにとっても、知識を深める機会となるでしょう。

7. よくある質問（FAQ）

7-1. 管理会社と仲介会社の違いは？

賃貸経営を始めると、「管理会社」と「仲介会社」という言葉を耳にすることがあります。しかし、それぞれ役割が異なるため、違いを理解しておくことが大切です。

簡単にいうと、仲介会社は入居者を見つける会社、管理会社は入居後の物件管理を行う会社です。

管理会社の役割

管理会社は、オーナーに代わって賃貸物件の管理業務を行います。

主な業務には次のようなものがあります。

入居者募集
家賃の集金・送金
家賃滞納時の督促
入居者からの問い合わせ対応
設備故障や修繕の手配
契約更新・退去手続き
建物の維持管理

オーナーの負担を軽減し、安定した賃貸経営をサポートすることが管理会社の役割です。

仲介会社の役割

仲介会社は、空室を借りたい人とオーナーをつなぐ役割を担います。

主な業務は、

入居者募集
不動産ポータルサイトへの掲載
物件案内（内見）
入居申込受付
入居審査のサポート
賃貸借契約の締結

などです。

基本的には、入居者が決まり契約が完了すると、仲介会社の業務は一区切りとなります。

管理会社と仲介会社を兼ねている会社もある

不動産会社の中には、仲介業務と管理業務の両方を行っている会社も多くあります。

その場合は、

入居者募集
契約手続き
入居後の管理
退去までのサポート

まで一括して依頼できるため、オーナーにとって手続きがスムーズになるメリットがあります。

それぞれに依頼するメリット

管理会社がおすすめのケース

管理業務を任せたい
家賃集金やクレーム対応を代行してほしい
遠方に住んでいて物件管理が難しい
複数の物件を所有している

仲介会社がおすすめのケース

空室の募集だけ依頼したい
自分で物件管理を行っている
入居者募集を強化したい

7-2. 管理料の相場はいくらですか？

賃貸管理会社へ支払う管理料（管理委託料）の相場は、毎月の家賃収入の3〜5％程度が一般的です。標準的な管理プランでは5％前後を採用している管理会社が多く、サービス内容によって料金が変わります。

管理料の相場

管理内容	相場の目安
集金管理のみ	家賃の約3％
一般的な賃貸管理	家賃の約5％
サブリース（家賃保証）	家賃の10～20％程度

※管理会社や地域、契約内容によって異なります。

管理料の計算例

例えば、家賃が80,000円の場合は次のようになります。

管理料3％：2,400円／月
管理料5％：4,000円／月
管理料6％：4,800円／月

一見すると5％は高く感じるかもしれませんが、家賃集金や入居者対応、設備トラブルへの対応など、多くの業務を任せられるため、オーナーの負担を大きく軽減できます。

管理料に含まれる主な業務

一般的な管理料には、次のような業務が含まれることが多いです。

入居者からの問い合わせ対応
家賃の集金・送金
家賃滞納時の督促
契約更新手続き
退去受付
修繕手配
定期的なオーナーへの報告

ただし、原状回復工事費、リフォーム費用、設備交換費用、客付け時の広告料（AD）などは別途費用となるケースが多いため、契約前に確認しましょう。

管理料が安ければ良いとは限らない

管理料が安い会社でも、サービス内容が限定されている場合があります。

例えば、

入居者募集は別料金
24時間対応がない
定期巡回が含まれない
オーナーへの報告が少ない

など、必要なサービスが含まれていないこともあります。

反対に、管理料が多少高くても、空室対策や迅速なトラブル対応、充実したオーナーサポートが受けられる場合は、長期的な収益につながることもあります。

7-3. 自主管理と管理委託はどちらがおすすめですか？

どちらが良いかは、オーナーの経験や物件数、かけられる時間によって異なります。

1戸だけ所有していて時間に余裕がある方であれば自主管理でも対応できますが、本業が忙しい方や複数の物件を所有している方は、管理会社へ委託した方が安心できるケースが多いでしょう。

自主管理のメリット

自主管理とは、オーナー自身が賃貸管理を行う方法です。

メリット

管理料がかからない
入居者と直接やり取りできる
修繕や募集方法を自由に決められる
収益を最大化しやすい

管理料を節約できるため、毎月の収益を増やせる点が大きなメリットです。

自主管理のデメリット

一方で、管理業務はすべてオーナー自身が対応しなければなりません。

例えば、

入居者募集
家賃の集金
滞納督促
クレーム対応
水漏れや設備故障への対応
契約更新・退去手続き

など、多くの業務が発生します。

夜間や休日に緊急対応が必要になることもあり、本業との両立が難しくなるケースもあります。

管理委託のメリット

管理委託では、管理会社へ管理業務を任せることができます。

主なメリットは、

管理業務の負担が大幅に軽減される
入居者対応を任せられる
家賃滞納への対応を依頼できる
専門知識を活かした空室対策を提案してもらえる
トラブルを迅速に解決してもらえる

オーナーは物件管理に時間を取られることが少なくなり、本業やプライベートに集中しやすくなります。

管理委託のデメリット

管理委託には管理料が発生します。

一般的には、家賃の3〜5％程度が相場です。

また、管理会社によってサービス内容に差があるため、管理料だけでなく対応範囲も確認することが重要です。

こんな人は自主管理がおすすめ

次のような方は、自主管理が向いている場合があります。

管理する物件が1〜2戸程度
物件の近くに住んでいる
不動産管理の経験がある
時間に余裕がある
管理料をできるだけ抑えたい

こんな人は管理委託がおすすめ

次のような方は、管理会社への委託がおすすめです。

本業が忙しい
遠方に住んでいる
複数の物件を所有している
夜間や休日の対応が難しい
専門家に任せて安定した賃貸経営をしたい

自主管理と管理委託の比較

項目	自主管理	管理委託
管理料	不要	家賃の3〜5％程度
入居者対応	オーナー	管理会社
家賃集金	オーナー	管理会社
トラブル対応	オーナー	管理会社
空室対策	自分で行う	専門家が提案
手間	多い	少ない